住客点评>>
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好评离办事地方很近，出行很方便，好评
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好评离东站较近，在附近办事住还可以。环境和卫生一般，特别是出来只能步行，1公里左右。
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好评距离广州东站很近，服务态度比较好，房间面积比较大，装修的也可以，就是时间有些长，可能...
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好评服务不错。靠近火车站，交通便利。
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好评不太好，不推荐、脏乱差，有霉味
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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广州鹏安大酒店交通指南
酒店位于广州东站旁，靠近中信广场、华南师范大学和天河体育中心，地理位置优越，交通便利。
【前往酒店】：
- 酒店距地铁1号线或3号线北延段广州东站1.5公里，由广州东站F口出步行约20分钟可达酒店；
- 距离广州火车站10公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州火车站乘坐地铁5号线至杨箕站，换乘地铁1号线至广州东站下；
- 距离天河客运站4.5公里，乘坐出租车约10分钟；或由天河客运站乘坐地铁3号线至体育西路站，换乘地铁1号线或3号线北延段至广州东站下；
- 距离广州南站25公里，乘坐出租车约35分钟；或由广州南站乘坐地铁2号线至公园前站，换乘地铁1号线至广州东站下；
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【酒店周边信息】：
- 距离天河区中信广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离华南师范大学2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州天河城3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天河公园5公里，乘坐出租车约10分钟；
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- 距离流花展馆10公里，乘坐出租车约20分钟。